koeだめ 過去アーカイブ[〜2013-12-14]

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セクション分けの弊害

http://www.asahi.com/life/update/0724/007.html

予約した切符が受け取れない――。JR各社のインターネット予約サービスをめぐり、こんなトラブルが絶えない。JR他社の切符が予約できるのに、受取場所は自社の駅にほぼ限られているためだ

組織の中の人としてはこれはこれで間違ってないという認識なのだろうが、ユーザサイドとしては全部ひっくるめて「JR」な訳で。
是非Facadeパターンを適用していただき、窓口の統一を図っていただきたい。

でもこの問題の解決って、手っ取り早く全窓口に全JRの発券端末を設置すりゃいいのでは。
窓口の人の負担が増大して待ち時間長くなるかもしれないけど。